La lupa de Fernando García Sais

Infomerciales

Es importante que los consumidores conozcan sus derechos. La mejor manera de hacerlo es leyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor, consultando las publicaciones de los académicos o navegando por Internet en la página de la Profeco, por ejemplo. Los productos milagro son aquellos bienes que, generalmente, se anuncian en medios masivos de comunicación [...]

La cultura de la no factura

Cuando un consumidor realiza una transacción, el vendedor está obligado a expedirle una factura, recibo o comprobante, en el que consten los datos específicos de la compraventa, servicio prestado u operación realizada. Ello sin perjuicio de lo que la legislación fiscal disponga en dicha materia. Así lo dice la Ley Federal de Protección al Consumidor. [...]

El tigre molacho

Hace un par de años fui invitado a una entrevista televisiva con Carmen Aristegui en el programa de CNN en Español. El motivo principal de la entrevista era el de hablar sobre la publicación que acabada de hacer de un libro sobre “derecho de los consumidores” y, secundariamente, para abordar el análisis de la situación que guarda dicha materia en nuestro país, en lo concerniente a la actuación administrativa de la Profeco y de los tribunales.

¿Y la alberca, señor vendedor? ¡Cuidado compradores!

Los compradores de departamentos o casas para uso habitacional están protegidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor en lo que respecta a las información comercial del inmueble proporcionada por el vendedor (o cualquiera de sus agentes o representantes) previamente a la celebración (firma) del contrato.

Propaganda que sí vende

La propaganda y la publicidad se parecen mucho. La propaganda en una de sus acepciones es definida por el diccionario de la Real Academia Española como la acción o efecto de dar a conocer algo con el fin de atraer adeptos o compradores. En su acepción comparable, la publicidad es la divulgación de noticias o [...]

A la hora que Ustedes quieran aerolíneas

Seguramente a Usted le ha pasado que la empresa con la que contrató el servicio de transportación aérea incumple con la publicidad, el pacto contenido en la orden de compra y con la información contenida en el boleto respectivo, en los que se señala la hora de salida del punto de origen y la de [...]

Obesidad infantil, un problema multifactorial

En su carácter de epidemia, el sobrepeso y la obesidad no son –exclusivamente— resultado de malas decisiones individuales de alimentación, sino producto de una serie de condiciones sociales, económicas y culturales que en conjunto fomentan cambios en los hábitos alimenticios. A este conjunto de circunstancias se le llama “ambiente obesigénico”. Así, alimentación, hábitos individuales y [...]

Cargos no reconocidos en tarjetas de crédito: ¿quién responde?

Hace relativamente poco tiempo, en 2008, la Primera Sala de la Suprema Corte de Justicia de la Nación conoció de un interesante asunto que la llevó a generar una tesis de jurisprudencia sumamente trascendental para complementar y dar certidumbre a los usuarios de tarjetas de crédito que, ante su extravío o robo, se ven afectados [...]

Pulmonías mazatlecas: Inseguros a cualquier velocidad

En 1965 salió a la luz un libro denominado “Unsafe at Any Speed: The Designed-In Dangers of the American Automobile” del protector de los consumidores de Estados Unidos, Ralph Nader. En dicho libro, el autor detalla la resistencia observada por parte de los productores de vehículos para instalar dispositivos de seguridad –como los cinturones de [...]

Ludopatía, su costo social

Los juegos de azar son útiles para la población en la medida que pueden conseguir que los jugadores pasen buenos momentos en la espera ilusionada de un premio. Sin embargo, debemos estar conscientes de que solamente alguno o algunos de los jugadores serán ganadores de algún premio.

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